常見問題:

Q: 租用期是如何計算?

A: 我們的租用期為5日，當中已包括取用及歸還日。例如，取用日期為三月十四日，歸還日期則會是三月十八日 或 之前歸還。

Q: 你們會有甚麼付款方式?

A: 我們接受 VISA信用卡、銀行轉賬、轉數快FPS、PAYME或親臨本店支付現金作繳付費用

Q: 當我預訂之後，會透過甚麼方式聯絡我?

A: 當我們確認客人預留租借用品後，客人將會收到本店E-mail通知。

(注意客人需資料和訂單無誤，並在48 小時內繳付全數租金及按金，否則該訂單將會被取消。)

Q: 如果我於取貨之後才發現租借用品有問題，該如何處理?

A: 一般情況，客人在取貨後4小時內發現有任何問題，可以聯絡我們，我們會盡快為你作出安排及處理。建議客人在取用前再三檢查用品，以保障自己。

Q: 我應聯絡誰再取貨安排?

A: 自取，在我們營業時間會有職員為你點算及簡單地說明用品的使用方式(營業時間詳情，可在網頁「聯絡我們」中尋找);車邊交收，客戶服務員會與客人預約交收時間及地點

Q: 如果我居住於村屋會否額外收取費用?

A: 基本上我們運費是劃一收費。但取貨地點必須為車輛可以停泊的地方，如需駛入收費地方(如停車場)，該費用需由 貴客承擔。

Q: 為何我的按金會被折扣?

A: 當我們發現有租借用品有損壞或嚴重污漬（包括燒毀、燒焦、大量沙垢或污垢等等問題），我們會在按金內扣除清潔費或損壞賠償。否則，按金將按時歸還後7個工作天內全數退還

Q: 逾期歸還罰款是如何計算?

A: 如在期限內無法歸還，而未有及早通知本店，本店將會收取貨品一日的租金費用，並額外收取有關行政費用。

行政費用為每日總消費（不包括按金）之百分之十 (10%) 的費用

例如，租用了[Snow Peak] Amenity Dome S($80/一日) 和 [snowpeak]Amenity Tarp Hexa L Set ($50/一日)，($50+$80)*(1+10%) = $ 143，合共$143 租金加行政費用/一日。